SERM - управление репутацией в Интернете
нашим клиентам с 2010 года!
100% гарантии безопасности!Чтобы достойно выглядеть в виртуальном пространстве, мало вести правильный бизнес, качественно обслуживать и продавать полезные товары. Нужно следить за тем, что о вас говорят в интернете, и если говорят незаслуженно плохо – работать с этим.
Наряду с улучшением сервиса каждая компания может активно управлять своей репутацией в интернете. Для этого существует ряд технологий, объединяемых такой услугой как SERM (СЕРМ) – Search Engine Reputation Management.
Мы предлагаем экспертное управление репутацией в интернете для компаний – комплексную работу, направленную на то, чтобы в сети положительные отзывы всегда превалировали над негативными по количеству и новизне.
- Количества негатива в сети о компании;
- Рекомендуемого объёма отзывов для публикации;
- Количества запросов, по которым ведём мониторинг выдачи
- От 5 дней до 8 месяцев в большинстве случаев;
- Вытеснение негатива позитивными отзывами;
- 4-5 звезд в рейтингах.
- Безналичная оплата по счету;
- Оплата наличными в офисе с получением чека.
Репутация компании в интернете настолько важна для потребителей, что недобросовестно конкурирующие участники рынка идут даже на то, чтобы испортить ее фальшивыми отзывами. С другой стороны, ни один бизнес не может работать абсолютно идеально и безупречно каждый день – форс-мажоры случаются в любой компании. И тут же в сети появляются комментарии разгневанных клиентов… И если пускать все это на самотек, то можно набрать в поисковике название своей фирмы и увидеть на первой странице один негатив. Хорошая новость заключается в том, что возможна эффективная работа с отзывами в поисковых системах – ситуацию можно исправлять легальным путем.
Свежий кейс по мастерству управления репутацией
В сети набирает обороты инфобизнес по обучению торговле на Амазоне. За сумму с тремя нулями (в долларах) обещается сделать из вас успешного бизнесмена, торгующего товарами на глобальной американской площадке, не имея дела с производством, хранением и доставкой товаров – все поставлено на поток системой Амазона. Задача – лишь найти востребованный товар, заказать изготовление в Китае и добавить ассортимент на страницы интернет-магазина.
Вероятно, не всем оплатившим тренинг удалось окупить хотя бы его, и в поисковиках появился запрос «бизнес на Амазоне – развод». Школы, в свою очередь, написали статьи и залили видео на Ютуб с этим самым поисковым запросом. В них они не только все убедительно опровергают, но и активно убеждают пройти курс у них. Не будем рассуждать об экологичности этого бизнеса, но возьмем на заметку вывод – управление репутацией в поисковых системах Яндекс и Google возможно даже в самой провальной ситуации. И более того – есть способы превращать любые упоминания в рекламу.
- Сможете получать больше заказчиков при том же рекламном бюджете.
- У постоянных клиентов вы заслужите положительное мнение о себе.
- Сможете привлекать лучших сотрудников на работу
- Ваш бренд станет известным и узнаваемым
Технологии Search Engine Reputation не означают простое удаление негативных отзывов в интернете. В результате планомерной работы они оседают за пределы ТОП-30 Яндекс и Google под весом новых положительных комментариев и правильных имиджевых материалов и их обычно никто не видит уже. И это делается не спонтанно, а глобально и комплексно, потому что:
- Cначала изучается вся картина, анализируются все упоминания о бренде в сети;
- Затем намечается стратегия, выбираются подходящие инструменты и составляется план действий;
- Начинается процесс ежедневной работы по размещению информации, формирующей положительный имидж.
-
Ресторан в Москве
Задача: Работа с негативом от недовольных клиентов, создание положительной репутации, мотивирование посетителей ресторана оставлять положительные отзывы за бонусы.Тариф Тариф “Бизнес”SERM+ORMБыло:Отзывы о компании 38 шт.Рейтинг: 3Стало:Отзывы о компании 212 шт.Рейтинг: 5
Ресторан в Москве Хочу также!Процент позитива в соцсетях и тематических форумахПоложительные отзывыПроцент негатива в сети -
Строительная компания
Задача: Создание положительного имиджа, с целью показать, что компания уже давно на рынке и работает качественно.Тариф Выбран для работы тариф “Стандарт”SERMБыло:Отзывы о компании 0 шт.Рейтинг: 0Стало:Отзывы о компании 79 шт.Рейтинг: 4,5
Строительная компания Хочу также!Процент позитива в соцсетях и тематических форумахПоложительные отзывыПроцент негатива в сети -
Срочный выкуп ноутбуков
Задача: Поддержка положительного имиджа, привлeчение новых клиентов.Тариф Комментарии к отзывам тариф “Бизнес”SERMБыло:Отзывы о компании 37 шт.Рейтинг: 2,2Стало:Отзывы о компании 342 шт.Рейтинг: 5
Срочный выкуп ноутбуков Хочу также!Процент позитива в соцсетях и тематических форумахПоложительные отзывыПроцент негатива в сети -
Доставка пиццы
Задача: Формирование положительного имиджа и привлeчение новых клиентов.Тариф тариф “Бизнес”SERM+ORMБыло:Отзывы о компании 51 шт.Рейтинг: 3,3Стало:Отзывы о компании 259 шт.Рейтинг: 5
Доставка пиццы Хочу также!Процент позитива в соцсетях и тематических форумахПоложительные отзывыПроцент негатива в сети
Рекомендуем следующим компаниям |
Базовый Молодым компаниям с положительной репутацией или с отсутсвием отзывов вообще |
Стандарт Если о Вашей компании пишут негативно, но негатива не очень много. Цель вытеснить негатив и создать положительную репутацию |
Бизнес Если негативные отзывы значительно превышают положительные. В этом случае рекомендуем данный тариф |
|---|---|---|---|
| Количество отзывов/месяц | 15 | 35 | OT 80 |
| Сколько запросов в работе (имя компании в разных вариациях, сайта, фио руководителей) | до 10 | до 20 | неограничено |
| Индивидуальная стратегия | |||
| Еженедельный мониторинг | |||
| Увеличение цитируемости | |||
| Круглосуточный мониторинг упоминаний | |||
| Переговоры с владельцами сайтов о негативных отзывах | |||
| Подготовка и размещение PR-статей | |||
| Создаем и оптимизируем раздел “Отзывы” на вашем сайте | |||
| HR-репутация (работа с отзывами сотрудников) | |||
| Размещение постов в Ваших социальных сетях | |||
| Создание представительств в соцсетях/модерация | |||
| Работа в нескольких регионах или странах | |||
| Стоимость создания репутации | 17000 Р/МЕС |
от 34000 Р/МЕС |
от 80000 Р/МЕС |
| Заказать | Заказать | Заказать |
Заказать SERM для защиты деловой репутации станет эффективным решением в следующих ситуациях:
- Конкуренты опубликовали много негативных отзывов о вашей компании, услугах, товарах, нужно исправить репутацию при отсутствии рычагов влияния на эти публикации;
- неудачный товар или услуга вызвали волну негатива, вместе с улучшением качества нужно поменять мнение потребителей;
- новая компания выходит на рынок (или действующая выпускает новый продукт), необходимо первоначальное формирование мнения о неизвестном бренде, товаре;
- для найма лучших кандидатов HR-отделу требуется репутационная поддержка компании в интернете, поскольку соискатели тоже внимательно изучают работодателя;
- компания развивается и растет, необходим соответствующий уровень информации в сети.
Согласно исследованиям, подавляющее большинство потребителей изучают от 10 последних отзывов и принимают решение о покупке, опираясь на них. Если вы понимаете, что вам остро требуется улучшение репутации компании и продукта в интернете, маркетинговое агентство «СЕО-Импульс» поможет вам сформировать положительный имидж с гарантией эффективности.
Наши услуги по управлению репутацией и их результативность
В наши услуги репутационного маркетинга в сети интернет входят только легальные методы работы с бизнес-имиджем. Мы работаем следующим образом:
- Находим все значимые источники отзывов в интернете, систематически и своевременно обрабываем их;
- Вытесняем публикации негативного характера из результатов выдачи созданием и публикацией достоверных материалов положительной направленности;
- Добиваемся удаления клеветы с помощью юридических механизмов;
- Предоставляем еженедельные отчеты о проделанной работе.
Вследствие такого подхода можем гарантировать на основании многолетнего опыта, что:
- Через 1 месяц начнется очищение первых страниц поисковой выдачи от негатива;
- Через 3-4 месяца начнет формироваться положительный имидж (в сопоставлении с исходной ситуацией);
- Через 5-6 месяцев на первых страницах выдачи останется менее 10% негатива.
Компании, ощутившие резкий спад продаж после плохих отзывов, хорошо понимают, почему важна репутация бренда в интернете и какова стоимость безупречного имиджа. Обращайтесь за консультацией и анализом социальных медиа и поисковых систем на предмет упоминаний о вас – мы обозначим масштаб работ и индивидуальную стоимость услуг SERM (СЕРМ).
