SERM - управление репутацией в Интернете
нашим клиентам с 2010 года!
100% гарантии безопасности!Чтобы достойно выглядеть в виртуальном пространстве, мало вести правильный бизнес, качественно обслуживать и продавать полезные товары. Нужно следить за тем, что о вас говорят в интернете, и если говорят незаслуженно плохо – работать с этим.
Наряду с улучшением сервиса каждая компания может активно управлять своей репутацией в интернете. Для этого существует ряд технологий, объединяемых такой услугой как SERM (СЕРМ) – Search Engine Reputation Management.
Мы предлагаем экспертное управление репутацией в интернете для компаний – комплексную работу, направленную на то, чтобы в сети положительные отзывы всегда превалировали над негативными по количеству и новизне.
- Количества негатива в сети о компании;
- Рекомендуемого объёма отзывов для публикации;
- Количества запросов, по которым ведём мониторинг выдачи
- От 5 дней до 8 месяцев в большинстве случаев;
- Вытеснение негатива позитивными отзывами;
- 4-5 звезд в рейтингах.
- Безналичная оплата по счету;
- Оплата наличными в офисе с получением чека.
Что мы предлагаем для формирования положительной репутации в интернете
Репутация компании в интернете настолько важна для потребителей, что недобросовестные конкуренты часто размещают фальшивые негативные отзывы. Особенно проблема характерна для рынка Москвы и Московской области. Но ни один бизнес не может работать абсолютно идеально и безупречно каждый день – форс-мажоры случаются в любой компании. И тут же в сети появляются комментарии разгневанных клиентов… Если это пускать на самотек, то можно набрать в поисковике название своей фирмы и увидеть на первой странице один негатив. Но ситуацию можно исправлять легальным путем.
Свежий кейс по мастерству управления репутацией
В сети набирает обороты инфобизнес по обучению торговле на Амазоне. За сумму с внущительную сумму обещается сделать из вас успешного бизнесмена, торгующего товарами на глобальной американской площадке, не имея дела с производством, хранением и доставкой товаров – все поставлено на поток системой Амазона. Вам нужно только найти востребованный товар.
Вероятно, не всем оплатившим тренинг удалось окупить его, и в поисковиках появился запрос «бизнес на Амазоне – развод». Школы, в свою очередь, написали статьи и залили видео на Ютуб с этим самым поисковым запросом. В них они не только все убедительно опровергают, но и активно убеждают пройти курс у них. Не будем рассуждать об экологичности этого бизнеса, но возьмем на заметку вывод – управление репутацией в поисковых системах Яндекс и Google возможно даже в самой провальной ситуации. Есть способы превращать любые упоминания в рекламу.
- Сможете получать больше заказчиков при том же рекламном бюджете.
- У постоянных клиентов вы заслужите положительное мнение о себе.
- Сможете привлекать лучших сотрудников на работу
- Ваш бренд станет известным и узнаваемым
Технологии Search Engine Reputation не означают простое удаление негативных отзывов в интернете. В результате планомерной работы они оседают за пределы ТОП-30 Яндекс и Google под весом новых положительных комментариев и правильных имиджевых материалов. Это делается не спонтанно, а глобально и комплексно, потому что:
- Сначала изучается вся картина, анализируются упоминания о бренде в сети;
- Затем намечается стратегия, выбираются подходящие инструменты и составляется план действий;
- Начинается еженедельная работа по размещению положительной информации в интернете.
Почему для улучшения репутации выбирают СЕО-Импульс
-
Ресторан в Москве
Задача: Работа с негативом от недовольных клиентов, создание положительной репутации, мотивирование посетителей ресторана оставлять положительные отзывы за бонусы.Тариф Тариф “Бизнес”SERM+ORMБыло:Отзывы о компании 38 шт.Рейтинг: 3Стало:Отзывы о компании 212 шт.Рейтинг: 5
Ресторан в Москве Хочу также!Процент позитива в соцсетях и тематических форумахПоложительные отзывыПроцент негатива в сети -
Строительная компания
Задача: Создание положительного имиджа, с целью показать, что компания уже давно на рынке и работает качественно.Тариф Выбран для работы тариф “Стандарт”SERMБыло:Отзывы о компании 0 шт.Рейтинг: 0Стало:Отзывы о компании 79 шт.Рейтинг: 4,5
Строительная компания Хочу также!Процент позитива в соцсетях и тематических форумахПоложительные отзывыПроцент негатива в сети -
Срочный выкуп ноутбуков
Задача: Поддержка положительного имиджа, привлeчение новых клиентов.Тариф Комментарии к отзывам тариф “Бизнес”SERMБыло:Отзывы о компании 37 шт.Рейтинг: 2,2Стало:Отзывы о компании 342 шт.Рейтинг: 5
Срочный выкуп ноутбуков Хочу также!Процент позитива в соцсетях и тематических форумахПоложительные отзывыПроцент негатива в сети -
Доставка пиццы
Задача: Формирование положительного имиджа и привлeчение новых клиентов.Тариф тариф “Бизнес”SERM+ORMБыло:Отзывы о компании 51 шт.Рейтинг: 3,3Стало:Отзывы о компании 259 шт.Рейтинг: 5
Доставка пиццы Хочу также!Процент позитива в соцсетях и тематических форумахПоложительные отзывыПроцент негатива в сети
|
Рекомендуем следующим компаниям
| Базовый Молодым компаниям с положительной репутацией или с отсутствием отзывов вообще | Стандарт Если о Вашей компании пишут негативно, но негатива не очень много. Цель вытеснить негатив и создать положительную репутацию | Бизнес Если негативные отзывы значительно превышают положительные. В этом случае рекомендуем данный тариф |
|---|---|---|---|
| Количество отзывов, комментариев, ответов | 27 | 40 | 105 |
| Сколько запросов в работе (имя компании в разных вариациях, сайта, фио руководителей) | 2 | 5 | 10 |
| Еженедельный мониторинг | |||
| Круглосуточный мониторинг упоминаний | |||
| Переговоры с владельцами сайтов о негативных отзывах | 5 действий | 10 действий | |
| Подготовка и размещение PR-статей | 3 | 5 | |
| Создаем и оптимизируем раздел “Отзывы” на вашем сайте | |||
| HR-репутация (работа с отзывами сотрудников) | 3 | 10 | 20 |
| Размещение упоминаний в социальных сетях | 5 | 10 | |
| Работа в нескольких регионах | |||
| СТОИМОСТЬ СОЗДАНИЯ РЕПУТАЦИИ | От 17 000 Р/МЕС | От 34 000 Р/МЕС | От 65 000 Р/МЕС |
| Заказать | Заказать | Заказать |
Заказать SERM для защиты деловой репутации станет эффективным решением в следующих ситуациях:
- Конкуренты опубликовали много негативных отзывов о вашей компании, услугах, товарах, нужно исправить репутацию при отсутствии рычагов влияния на эти публикации;
- неудачный товар или услуга вызвали волну негатива, вместе с улучшением качества нужно поменять мнение потребителей;
- новая компания выходит на рынок (или действующая выпускает новый продукт), необходимо первоначальное формирование мнения о неизвестном бренде, товаре;
- для найма лучших кандидатов HR-отделу требуется репутационная поддержка компании в интернете, поскольку соискатели тоже изучают работодателя;
- компания развивается и растет, необходим соответствующий уровень информации в сети.
Согласно исследованиям, большинство потребителей изучают от 10 последних отзывов и принимают решение о покупке, опираясь на них. Если вам остро требуется улучшение репутации компании и продукта в интернете, маркетинговое агентство «СЕО-Импульс» поможет гарантированно сформировать положительный имидж.
Результативность комплексной стратегии
В услуги репутационного маркетинга в сети интернет входят только легальные методы работы с бизнес-имиджем. Мы работаем следующим образом:
- Находим все значимые источники отзывов в интернете, систематически и своевременно обрабатываем их;
- Вытесняем публикации негативного характера из результатов выдачи публикацией достоверных материалов положительной направленности;
- Добиваемся удаления клеветы с помощью юридических механизмов;
- Предоставляем еженедельные отчеты о проделанной работе.
Такой подход гарантирует, что:
- Через 1 месяц начнется очищение первых страниц поисковой выдачи от негатива;
- Через 3-4 месяца начнет формироваться положительный имидж;
- Через 5-6 месяцев на первых страницах выдачи останется менее 10% негатива.
Компании, ощутившие резкий спад продаж после плохих отзывов, хорошо понимают - почему важна репутация бренда в интернете. Обращайтесь за анализом социальных медиа и поисковых систем на предмет упоминаний о вашем бренде/продукте – мы обозначим масштаб работ и индивидуальную стоимость услуг SERM.
Частые вопросы по услуге SERM
- Если у компании/персоны есть проблемы с репутацией в поисковых системах
- Если компания/персона хотят создать положительный образ вокруг себя
- Подбираются ключевые фразы, по которым пользователи ищут отзывы о компании/персоне в интернете.
- Подбирается список сайтов, которые находятся в ТОП-10 поисковиков по данным ключевым фразам.
- Для каждой площадки разрабатывается стратегия - как улучшить репутацию на этом сайте.
- Публикация/удаление/замещение отзывов по данному списку площадок.
ORM (online reputation management) - управление репутацией компании/персоны или продукта в интернете. Включает в себя: упоминание на сайтах, в социальных сетях, мессенджерах и т.д.
SERM (search engine reputation management) - входит в состав ORM. Создает положительный образ компании/продукта/персоны на сайтах, которые расположены на первых страницах поисковиков по заданным ключевым фразам. Подходит для малого и крупного бизнеса.
SMRM (social media reputation management) - управление репутацией в социальных сетях и мессенджерах.
| ⭐ Минимальная цена SERM | от 17 000 ₽/мес |
| ⭐ Тариф стандарт (до 40 отзывов) | от 34 000 ₽/мес |
| ⭐ Тариф бизнес (до 105 отзывов) | от 65 000 ₽/мес |
| ⭐ Премиум тариф (до 500 отзывов) | от 150 000 ₽/мес |
Калькулятор